Livrare și retur

Livrare

Livrarea se face prin firmă de curierat – la punctul de ridicare sau automatul de colete al curierului, sau la adresa personală. Lucrăm cu Cargus, FAN Courier, DHL Express, GLS şi Sameday.

Preţul de livrare este fix – 35 lei pentru colete de până la 1 kg.

Termenul de livrare este de 5–7 zile lucrătoare.

În cazul în care se fac modificări la comandă sau la design, termenul de livrare începe să curgă după finalizarea detaliilor.

Informaţiile privind starea comenzii sunt trimise automat la adresa de e-mail specificată în comandă.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile de livrare datorate culpei companiei de curierat sau oricărei alte circumstanţe independente de voinţa Eugiftstore.

Returnarea produselor

În cazul comenzilor cu plata ramburs, returnarea unui produs deja personalizat nu este posibilă, cu excepţia cazului în care există o eroare evidentă din partea noastră – produs, dimensiune, culoare etc. diferite.

Puteţi solicita o returnare în termen de 14 zile de la primirea comenzii. În cazul unei erori din partea noastră, serviciile de curierat sunt pe cheltuiala noastră, precum şi fabricarea noului produs.

Informaţii despre soluţionarea online a litigiilor

În conformitate cu art. 14 alin. (1) din Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană pune la dispoziţie o platformă de soluţionare online a litigiilor, disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma permite soluţionarea extrajudiciară a litigiilor legate de achiziţiile online şi contractele de servicii.